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Solicitud
Solicitud de RMA’s
Solicitud para autorización de reparación – RMA
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DIRECCION DE ENVIO:
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- Imprescindible rellenar todos los campos que se solicitan en este formulario.
- Hay que solicitar un número de RMA por equipo
- El número de RMA asignado, tendrá una validez de 10 días para la recepción de material
- Enviar el formulario junto con el equipo averiado
- Una vez obtenido el número de RMA, el bulto debe enviarse a portes pagados con el número visible en el embalaje.
- El material debe venir perfectamente embalado. En caso de rotura ocasionada por un mal embalaje, JVC PROFESSIONAL no se hará cargo del material deteriorado.
- Enviar sólo el componente averiado sin accesorios, manuales, drivers, cables…(salvo que se pidan por parte del Servicio Técnico)
- Es necesario especificar el fallo del producto lo más detalladamente posible.
- Todo equipo sin número de RMA será rechazado en almacén.
Para clientes de Canarias: - Contactar por teléfono o e-mail con el Servicio Técnico
Para reparaciones en garantía:
- Enviar por e-mail copia de la factura de venta del equipo
- En caso de que el porte* sea por cuenta de JVC PROFESSIONAL, indicar horario de recogida (para poder pasar a recoger el equipo).
* Se confirmará en el RMA quien se hace cargo de los portes.
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